Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Monki Business (monkibusiness.com.mx) y/o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni servicios.

2. Descripción de los servicios

Monki Business es una empresa de ingeniería de software con sede en Cuernavaca, Morelos, México. Ofrecemos servicios de desarrollo de software incluyendo, pero no limitados a:

• Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages
• Desarrollo de aplicaciones móviles
• Configuración de infraestructura cloud y DevOps
• Consultoría tecnológica
• Auditorías de seguridad web
• Integración de inteligencia artificial
• Plataformas educativas (LMS)
• Consultoría IoT e industrial
• Desarrollo de sistemas a medida

3. Proceso de contratación y pagos

• Los precios mostrados en el sitio están en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen IVA.
• Se aplicará un 16% de IVA (Impuesto al Valor Agregado) sobre el precio del servicio al momento del pago, conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Monki Business no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
• El pago a través del sitio web constituye un anticipo o pago inicial. Los términos específicos de entrega y pagos adicionales se acordarán por escrito con cada cliente.
• Para servicios con precio “a medida”, el monto debe corresponder a la cotización previamente proporcionada por nuestro equipo.

4. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios de desarrollo de software:

• Los reembolsos se evaluarán caso por caso.
• Si el proyecto no ha iniciado, se podrá solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales después del pago.
• Una vez iniciado el desarrollo, los reembolsos serán proporcionales al trabajo no realizado.
• Para solicitar un reembolso, contacta a contact@monkibusiness.com.mx.

5. Entregables y plazos

• Los plazos de entrega se establecerán por escrito al inicio de cada proyecto.
• Los plazos pueden variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad de información por parte del cliente.
• Monki Business se compromete a comunicar de manera oportuna cualquier cambio en los plazos estimados.

6. Propiedad intelectual

• Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibirá la titularidad del código fuente y los entregables acordados.
• Monki Business se reserva el derecho de utilizar el proyecto como referencia en su portafolio, salvo acuerdo contrario por escrito.
• Las herramientas, frameworks y bibliotecas de uso general desarrolladas por Monki Business permanecen como propiedad de la empresa.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y materiales necesarios para el desarrollo del proyecto de manera oportuna.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

8. Limitación de responsabilidad

Monki Business no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

9. Garantía de servicio

Todos nuestros proyectos incluyen 30 días de soporte post-lanzamiento para corrección de errores (bugs) identificados en el código entregado. Este soporte no incluye nuevas funcionalidades ni cambios de diseño.

10. Uso del sitio web

• El inicio de sesión con Google es opcional y se utiliza para personalizar tu experiencia.
• Queda prohibido el uso del sitio para realizar ataques, inyección de código o cualquier actividad maliciosa.
• Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a usuarios que violen estos términos.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cuernavaca, Morelos, México.

12. Modificaciones

Monki Business se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos de servicio, contáctanos en: contact@monkibusiness.com.mx